5 Win coi trọng quyền riêng tư của người dùng không kém gì tính công bằng trong trò chơi. Chính sách này giải thích thẳng thắn những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và – quan trọng hơn – những gì chúng tôi cam kết không bao giờ làm với thông tin của bạn.
Tóm tắt những điều quan trọng nhất – trước khi bạn đọc chi tiết phía dưới
Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống 5 Win – từ thông tin đăng nhập đến giao dịch tài chính – đều được mã hóa bằng SSL 256-bit, cùng tiêu chuẩn các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam áp dụng. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn khi nó đang di chuyển trên mạng.
5 Win cam kết tuyệt đối: thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ mà bạn đang sử dụng – không hơn không kém.
Bất kỳ lúc nào, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 5 Win đang lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế cách thức sử dụng hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Những yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số đa tầng. Chỉ những nhân viên 5 Win có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập, với nhật ký truy cập được lưu giữ đầy đủ.
Bạn có thể từ chối nhận mọi email, tin nhắn khuyến mãi hoặc thông báo marketing từ 5 Win bất kỳ lúc nào. Yêu cầu hủy đăng ký được thực hiện ngay lập tức – không cần giải thích lý do, không có quy trình rườm rà.
5 Win không thu thập dữ liệu ẩn hay ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chính sách này liệt kê đầy đủ từng loại dữ liệu được thu thập và mục đích cụ thể – không có điều khoản mơ hồ hay chú thích nhỏ ở cuối trang.
Rõ ràng từng loại – không có dữ liệu nào được thu thập vì lý do mơ hồ
Mục đích: Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp lý
Mục đích: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, gửi thông báo quan trọng và hỗ trợ tài khoản
Mục đích: Phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm
Mục đích: Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng
Mục đích: Giải quyết vấn đề hiệu quả, cải thiện chất lượng hỗ trợ và đào tạo nhân viên
Mục đích: Cải thiện giao diện và tính năng dựa trên hành vi sử dụng thực tế – hoàn toàn ẩn danh
Lưu ý: Chính sách Bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 5 Win. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 5 Win thông qua các kênh sau:
Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ nền tảng 5 Win. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Người dùng mục tiêu của 5 Win là người từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú tại các khu vực mà dịch vụ được phép cung cấp theo quy định pháp luật hiện hành.
5 Win thu thập dữ liệu theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
Dữ liệu được thu thập tự động:
5 Win không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hoặc tôn giáo. Những loại dữ liệu này không cần thiết cho hoạt động của nền tảng và chúng tôi không có lý do để thu thập chúng.
Mọi dữ liệu 5 Win thu thập đều có mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi không thu thập "phòng trường hợp cần dùng" – nếu không có lý do rõ ràng, chúng tôi không thu thập.
5 Win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Điều này là tuyệt đối và không có ngoại lệ. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ có kiểm soát:
Đối tác xử lý thanh toán: Các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và chịu sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Nhà phát triển trò chơi: Các công ty như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hệ thống phát hiện gian lận – những đối tác này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 5 Win và bị ràng buộc chặt chẽ về cách sử dụng dữ liệu.
Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý: 5 Win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn, và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo pháp luật.
Cam kết của 5 Win: Trước khi ký hợp đồng với bất kỳ đối tác xử lý dữ liệu nào, chúng tôi đánh giá kỹ lưỡng các biện pháp bảo mật của họ. Mọi đối tác đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 5 Win.
5 Win đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
5 Win sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
Cookies bắt buộc (không thể tắt):
Cookies chức năng (có thể tắt):
Cookies phân tích (có thể tắt):
5 Win không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi đa trang web (cross-site tracking) hay bán dữ liệu cookie cho mạng quảng cáo. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.
5 Win không lưu dữ liệu của bạn lâu hơn thực sự cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 5 Win sẽ xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và KYC phải được giữ theo thời hạn pháp lý nêu trên nhưng sẽ được ẩn danh hóa tối đa có thể.
Lưu ý về tài khoản ngủ đông: Nếu tài khoản 5 Win của bạn không có hoạt động trong 12 tháng liên tục, chúng tôi sẽ gửi email thông báo và có thể chuyển tài khoản sang trạng thái ngủ đông. Dữ liệu vẫn được giữ nguyên và bạn có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập.
5 Win công nhận và tôn trọng các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email privacy@5win.express:
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được 5 Win xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật cho chính bạn.
5 Win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho 5 Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@5win.express. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Hệ thống xác minh độ tuổi của 5 Win được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới tuổi – bao gồm kiểm tra ngày sinh lúc đăng ký, xác minh giấy tờ tùy thân và phân tích hành vi bất thường có thể cho thấy người dùng chưa đủ tuổi.
5 Win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo như sau:
Mỗi phiên bản Chính sách Bảo mật đều có ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Lịch sử các phiên bản cũ có thể được yêu cầu từ CSKH nếu bạn cần tham chiếu.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ 5 Win sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7 và 8.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại liên quan đến cách 5 Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách và được ưu tiên hơn các yêu cầu hỗ trợ thông thường. Chúng tôi cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 2 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
Nhắc nhở: Toàn bộ Chính sách Bảo mật này được lưu trữ công khai tại địa chỉ 5win.express/privacy-policy. Bạn có thể lưu hoặc in bản sao để tham chiếu bất kỳ lúc nào.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát – thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin 5 Win đang lưu về bạn, bao gồm mục đích sử dụng.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản 5 Win của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ – xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
Tạm dừng việc 5 Win sử dụng dữ liệu của bạn trong khi điều tra tranh chấp.
Từ chối nhận tiếp thị và email khuyến mãi từ 5 Win – áp dụng ngay lập tức.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng JSON hoặc CSV để sử dụng ở nơi khác nếu cần.
Hủy đăng ký nhận mọi thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào – không cần giải thích lý do.
Yêu cầu tự loại trừ hoặc khóa tài khoản – áp dụng trong vòng 1 giờ, không thể mở khóa sớm hơn.
Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Chính sách Bảo mật là một phần trong hệ thống văn bản minh bạch của 5 Win
Quy định đầy đủ về sử dụng nền tảng, tài khoản, giao dịch và khuyến mãi tại 5 Win.
Xem chi tiếtCông cụ kiểm soát hoạt động cá cược và hỗ trợ dành cho người chơi cần giúp đỡ.
Xem chi tiếtĐiều kiện vòng cược và quy định áp dụng cho từng chương trình thưởng tại 5 Win.
Xem chi tiếtGiải đáp nhanh các thắc mắc về tài khoản, giao dịch, trò chơi và bảo mật.
Xem chi tiếtBảo mật dữ liệu và minh bạch là nền tảng của mọi điều chúng tôi làm tại 5 Win. Đăng ký miễn phí trong 2 phút và nhận ngay thưởng chào mừng +100% tối đa 2.000.000 ₫ cho lần nạp đầu tiên.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.
Tại 5 Win, bảo vệ dữ liệu không tách rời khỏi việc bảo vệ người chơi. Dữ liệu hành vi sử dụng mà chúng tôi thu thập không chỉ dùng để vận hành dịch vụ – nó còn giúp hệ thống nhận diện những người chơi có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc để hỗ trợ can thiệp kịp thời:
Mọi giao dịch đều được mã hóa – nạp và rút bằng ví điện tử và ngân hàng Việt Nam
Toàn bộ giao dịch bằng VND. Không phí ẩn. Dữ liệu tài chính được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba.